تماس چشمی و سخنرانی عمومی، ارتباط نزدیک و حساسی با یکدیگر دارند. همه ما وقتی قرار است به‌عنوان یک سخنران در مقابل جمع بایستیم و برای آن‌ها سخنرانی کنیم، از اهمیت سخنرانی عمومی به‌خوبی آگاهیم. اما آگاهی از افکار و احساسات مخاطبان نسبت به سخنرانی‌مان نیز اهمیت زیادی دارد. شکی نیست مخاطبان شما باید مهارت خوبی در شنیدن داشته باشند. اما شما هم باید به سهم خودتان زمینه را برای ایجاد یک تعامل دوسویه و مؤثر با آن‌ها فراهم کنید. سبک سخنرانی‌های عمومی گاهی ممکن است این تفکر نادرست را به افراد القا کند که فرد سخنران، نسبت به سایرین، انسان داناتر یا لایق‌تری است و از میان برداشتن این مرزبندی مخرب یکی از مهم‌ترین وظایف شماست. اما چنین کاری را چگونه باید انجام دهید؟ پاسخ این سؤال در چشم‌هایتان نهفته است! قویاً پیشنهاد می‌کنیم تا انتهای این مطلب خواندنی، با سخنوری همراهی کنید.
چطور از تماس چشمی در سخنرانی عمومی استفاده کنیم؟
باید و نبایدهای تماس چشمی
برای چند دقیقه، همه نکات، توصیه‌ها و پیشنهادهایی را که در مورد کارهایی که باید حین یک سخنرانی عمومی انجام دهید، فراموش کنید! می‌خواهیم این بار از زاویه‌ای جدید به موضوع نگاه کنیم. این بار، موضوع اصلی بحث، چشمان شماست. اجازه دهید ابتدا به‌جای تأکید بر “بایدها” روی کارهایی که نباید حین یک سخنرانی عمومی با چشمانتان انجام دهید، تمرکز کنیم.
اولین نکته‌ای که در این باره باید رعایت کنید این است که هرگز به کف یا سقف نگاه نکنید! وقتی چنین کاری انجام می‌دهید، به‌وضوح معنایش این است که سعی دارید از نگاه کردن به مخاطبان فرار کنید.
بنابراین اگر این همان کاری باشد که نباید با چشمانتان انجام دهید، پس با چشمانتان دقیقاً چه کاری باید انجام دهید؟! این ادعا که ما به‌عنوان یک سخنران، قبل از دهان، با چشم‌هایمان با دیگران صحبت می‌کنیم، کاملاً درست و منطقی به نظر می‌رسد. این یعنی وقتی در حال آماده شدن برای گفتن چیزی هستید، باید فردی را از بین مخاطبان انتخاب کرده و با وی تماس چشمی برقرار کنید.
البته در اینجا یک مشکل کوچک وجود دارد. اگر ارتباط چشمی‌تان با فردی بیش‌ازحد متعارف طول بکشد، آنگاه ممکن است فرد مقابل، حس کند به‌جای تماس چشمی، به وی خیره شده‌اید و چنین تعبیری می‌تواند احساس ناخوشایندی برای او ایجاد کند.
پس به‌جای زل زدن یا خیره شدن به یک نفر با وی به مدت 3 الی 5 ثانیه تماس چشمی برقرار نموده و پس از آن فرد دیگری را برای تماس چشمی انتخاب کنید. چنین رویکردی باعث می‌شود این احساس سازنده و خوشایند در مخاطبانتان ایجاد شود که شما مستقیماً با هر یک از آن‌ها صحبت می‌کنید. همواره به خاطر داشته باشید که مخاطبان، نسبت به سخنرانی عمومی که بعضاً جنبه‌ی شخصی برایشان پیدا کند و در آن مستقیماً مورد خطاب گفته‌های سخنران قرار بگیرند، واکنش بهتر و پذیراتری از خود نشان می‌دهند.
در برقراری تماس چشمی، مراقب دام‌ها باشید!
احتمالاً هر آنچه را تا اینجا گفتیم، در سخنرانی بعدی‌تان به ذهن خواهید سپرد. اما در سوی مقابل، لازم است درباره یک خطر پنهان نیز به شما هشدار دهیم.
در هر سخنرانی عمومی و در بین مخاطبان، احتمالاً همواره با چهره‌هایی برخورد می‌کنید که دائماً لبخند می‌زنند و شما هم قطعاً از دلیل این لبخند چیزی نمی‌دانید. ممکن است فردی که لبخند می‌زند، روز خوبی را سپری کرده باشد یا شاید هم همیشه لبخند روی لب داشته باشد. صرف‌نظر از دلیل لبخند، واضح است که این لبخندها می‌تواند حین سخنرانی عمومی، برایتان یک عامل مهم حواس‌پرتی باشند.
متأسفانه یا خوشبختانه همه ما به‌طور طبیعی نسبت به افرادی که به رویمان لبخند می‌زنند، کشش بیشتری احساس می‌کنیم و این برای یک سخنرانی عمومی می‌تواند یک خطر بالقوه و خاموش باشد. یعنی اگر حواستان را جمع نکنید، ممکن است بی‌آنکه بدانید، کل زمان سخنرانی‌تان به تماس چشمی با یک یا چند نفر از مخاطبانی که لبخند روی لب دارند، سپری شود و به همین سادگی، از برقراری تماس چشمی با دیگران غافل شوید. شما باید با حداکثر نفرات ممکن که در جلسه حضور دارند، ارتباط چشمی برقرار کنید. پس خیلی مراقب باشید تا در دام‌های فریبنده‌ی لبخند گرفتار نشوید.
سخن آخر
به قول آن شعر معروف، چشم‌های ما، پنجره‌های روحمان هستند. بنابراین چشم‌هایتان، یکی دیگر از راه‌هایی هستند که هنگام ایراد سخنرانی عمومی می‌توانید با استفاده از آن‌ها با مخاطبانتان ارتباط برقرار کنید.
دانستن اینکه با چشم‌هایتان چه کاری باید و نباید انجام دهید، نخستین گام در مسیر تبدیل شدن به یک سخنران بهتر است. برای تماس چشمی با هر نفر، همان قدری زمان بگذارید که آن ارتباط اولیه‌ی سازنده با وی شکل بگیرد. مجدداً تکرار می‌کنیم که حواستان باشد که چشمانتان در دام عمیق لبخندها نیفتند. شما باید به همه حاضران در جلسه نگاه کنید.
پیامی که قصد دارید به مخاطبان انتقال دهید، اهمیت خیلی زیادی دارد. پس برای حصول اطمینان از اینکه مخاطبان تا پایان سخنرانی، با شما همراهی کرده و تحت تأثیر حرف‌هایتان قرار می‌گیرند و پیامتان را دریافت می‌کنند، از قدرت جادوی چشمانتان استفاده کنید. اگر به‌درستی بتوانید با چشمانتان، اِعمال نفوذ کنید، یقیناً از نتیجه کار شگفت‌زده خواهید شد.
مقالات خواندنی: