گاهی با نگاه و لبخند، گاهی با فشردن دست و صحبت کردن، با کسی که او را می‌‌‌‌بینیم احوال پرسی و ارتباط خود را آغاز میکنیم. هرآنچه در ادامه بین طرفین رد و بدل می‌شود به کیفیت احوالپرسی و شیوه‌ی آن بستگی دارد. به عبارتی مهارت ما در احوال پرسی مسیر کلی ارتباط را مشخص خواهد کرد. شیوه‌ی احوال پرسی بسته به کسی که با او ارتباط می‌گیریم و رابطه‌ی ما با او فرق خواهد کرد؛ مهم مهارت در احوال پرسی اثرگذار است و اینجاست که مهارت فن بیان در احوال پرسی اهمیت خود را نشان می‌دهد. در ادامه می‌خواهیم در مورد اصول کلی در احوالپرسی صحبت کنیم. لطفا با ما همراه باشید.
احوال پرسی چیست؟ و چرا فن بیان در احوال پرسی مهم است؟
معنای احوال پرسی در فرهنگ معین: « پرسش از چگونگی وضع و کار و بار کسی ، پژوهش و سوال از صحت و بیماری کسی.»
فن بیان در احوال پرسی به این دلیل مهم است که اولین مرحله‌ی ارتباط گرفتن با شخص مقابل است. هرچقدر که این مرحله را به خوبی انجام دهیم ادامه‌ی صحبت با فرد مقابل بهتر و تاثیرگذارتر خواهد بود.
حتما تا کنون برایتان این شرایط پیش آمده که شخصی به هنگام احوال پرسی جملات و سوالاتی بیان می‌کند که برای شما دلنشین هستند و باعث می‌شود از مصاحبت با او لذت ببرید. مسلما در چنین شرایطی دوست دارید به مباشرت ادامه دهید و تا جای ممکن مکالمه را به رابطه‌ای مفید و دو طرفه تبدیل کنید.
فن بیان در احوال پرسی باعث می‌شود:
- بتوانید حس خوبی را در طرف مقابل ایجاد کنید و بیشترین تاثیرگذاری را داشته باشید؛
- حرف‌هایی که ممکن است باعث ناراحتی طرف مقابل را به زبان نیاورید؛
از عباراتی استفاده کنید که مکالمه برای طرفین لذت بخش شود و دیگران به هنگام دیدن شما به سمتتان بیایند و خواهان احوال پرسی با شما باشند.
حال به نکات مهم در احوال پرسی می‌پردازیم:
1- به زبان بدن خود اهمیت دهید
اگر جایی نشسته‌اید، بلند شوید. بلند شدن از جای خود این پیام را می‌رساند که برای طرف مقابل احترام قائل هستید. اگر هم این امکان بلند شدن برای شما وجود نداشت با بیان جمله‌ای معذرت خواهی کنید مثلا: «ببخشید که بخاطر… نمی‌توانم بلند شوم».
- لبخند بزنید؛
- به هنگام احوال پرسی، ارتباط چشمی مستقیم داشته باشید.
2- به طرف مقابل خود فرصت پاسخ دادن بدهید.
حالتان چطور است؟ از بقیه چه خبر؟ دانشگاه چطور است؟ خانواده خوب هستند؟و… از جمله سوالات و عباراتی هستند که به هنگام احوال پرسی از آنها استفاده‌ی بیشتری میکنیم. یکی از نکات فن بیان در احوال پرسی این است که به طرف مقابل خود فرصت دهیم به سوالات ما پاسخ دهد و نباید بلافاصله پس از بیان سوال به سراغ سوال دیگری برویم یا موضوع را عوض کنیم.
3- خود را معرفی کنید
اگر شخص تازه‌ای به جمع شما اضافه شده یا برای اولین بار است کسی را می‌بینید بهتر است خود را معرفی کنید. پس از بیان نام و نام خانوادگی خود می‌توانید سِمَت یا حوزه‌ی فعالیت خود را نیز بیان کنید. برای مثال: «بنده بهزاد مهرآفرین هستم، مسئول بازاریابی شرکت. آشنایی با شما مایه‌ی افتخار بنده است.»
4- میانه را در شنونده و گوینده بودن رعایت کنید
یکی از نکات مهم فن بیان در احوال پرسی این است که بتوانید حد میانه را در شنوندگی و گویندگی رعایت کنید. پرسش‌های مطرح شده از طرف شما باید طرف مقابل را تشویق کنند که صحبت کند و در این حین شما باید شنونده خوبی باشید و سعی کنید او را تشویق به صحبت کردن کنید و سپس صحبت‌های مرتبط خود را بیان کنید. برای مثال می‌توانید از جملات زیر برای ادامه دار کردن صحبت‌ها استفاده کنید:
- این روزها به چه کاری مشغول هستید؟
- چه چیزی ذهنت را در این ایام مشغول کرده است؟
- بهترین قسمت از امروزت چه بود؟
- نظرت در مورد آب و هوای امروز چیه؟
- از دوستان/آشنایان کسی را در نزدیکی دیده‌ای؟ احوالش چطور بود؟
- حال اعضای خانواده چطور است؟
5- از بازگو کردن مشکلات خودداری کنید
یکی از عادات بدی که بسیاری دارند گفتن از مشکلات و به عبارتی بدبختی‌ها است. مدام تلاش میکنیم با شنیدن مشکلات دیگران، مشکلات مشابه یا بدتر از زندگی خود را نیز بیان کنیم تا با او همدردی کرده باشیم؛ اما کسی که فن بیان در احوال پرسی دارد باید بداند که با شنیدن مشکلات دیگران باید سعی کرد به آنان تسلی خاطر و انرژی مثبت داد. از این جملات می‌توانید در برابر شنیدن مشکلات دیگران استفاده کنید:
- چقدر سخت؛ آدم باید خیلی قوی باشه که اینطوری باهاش کنار بیاد؛
- اگر من بودم نمی‌تونستم مثل تو مسئله رو حلش کنم، چقدر خوبی تو پسر/دختر.
- اگر کمکی از دستم برمیاد حتما بگو، من کنارتم.
- درکت می‌کنم، هرچقدر هم که سخت باشه بدون که تموم میشه بالاخره. امید داشته باش.
از چه چیزهایی در احوال پرسی اجتناب کنیم؟
برای مهارت در فن بیان در احوال پرسی دانستن چیزهایی که نباید گفت به همان اندازه‌ی چیزهایی که باید گفت مهم است. در ادامه برخی از موضوعاتی که نباید در احوال پرسی به خصوص در ملاقات اول گفت می‌پردازیم.
- از مشکلاتی که تنها باعث منفی شدن فضای مکالمه می‌شوند نگویید؛
- در مورد مذهب/دین/سیاست سوال نکنید و یا صحبت در مورد آنها را پیش نکشید؛
- کمتر در مورد مسائل خصوصی افراد صحبت کنید؛
- در مورد دیگران غیبت نکنید؛
- صحبت‌های منفی در مورد کار مثل: از شغلم متنفرم! و… را به زبان نیاورید.
برای پایان احوال پرسی چه کنیم؟
فن بیان در احوال پرسی یعنی آغاز، میانه و پایان خوبی برای احوال پرسی خود داشته باشید. آغاز و پایان مهم‌تر از میانه هستند پس بهتر است با دقت بیشتری به آنها بپردازید. در ادامه برخی از جملات مناسب برای پایان احوال پرسی را بیان خواهیم کرد:
- چقدر خوشحال شدم از دیدنت؛
- امیدوارم حال دلت عالی بمونه؛
- ممنونم از وقتی که گذاشتی؛
- کلی حال خوب گرفتم ازت؛
- خوش و سلامت باشی؛
- به خانواده سلام برسون؛
- به امید دیدار؛
- همیشه وقتی میبینمت دلم خوش میشه؛
- کم کم دیگه زحمت رو کم کنم؛
- و… .
نتیجه گیری
احوال پرسی به دلیل اینکه آغازگر یک مکالمه و ارتباط است اهمیت زیادی دارد و باید سعی کرد مهارت خود را در آن افزایش داد. احوال پرسی از همان ابتدای دیدن یکدیگر و زبان بدن شروع شده و تا پایان مصاحبت ادامه دارد. کسب مهارت فن بیان در احوال پرسی به این دلیل مهم است که باعث می‌شود ارتباطات انسانی ما بهتر و تاثیرگذاری ما در دیگران هم بیشتر شود. شنیدن چه جملاتی در احوال پرسی باعث خوشحالی یا ناراحتی شما می‌شود؟ در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.
جمع بندی:
اهمیت فن بیان در احوال پرسی:
- احوال پرسی اولین قدم در برقراری ارتباط با دیگران است و لحن و محتوای آن تاثیر زیادی بر کیفیت ارتباطات ما دارد.
- با تسلط بر فن بیان در احوال پرسی می توانیم:
- حس مثبتی در طرف مقابل ایجاد کنیم.
- از بیان جملات ناراحت کننده خودداری کنیم.
- مکالمه ای لذت بخش برای خود و طرف مقابل رقم بزنیم.
نکات کلیدی فن بیان در احوال پرسی:
- به زبان بدن خود توجه کنید: لبخند بزنید، ارتباط چشمی برقرار کنید و در صورت امکان بلند شوید.
- به طرف مقابل فرصت پاسخگویی بدهید: با دقت به حرف هایش گوش دهید و بعد صحبت کنید.
- در صورت نیاز خود را معرفی کنید.
- میانه را در شنونده و گوینده بودن رعایت کنید.
- از بازگو کردن مشکلات خودداری کنید. به جای همدردی با مشکلات، سعی کنید به او انرژی مثبت بدهید.
مواردی که باید در احوال پرسی از آنها پرهیز کرد:
- صحبت در مورد مشکلات شخصی
- طرح مسائل مذهبی، سیاسی و خصوصی
- غیبت کردن در مورد دیگران
- بیان صحبت های منفی
جملات مناسب برای شروع و پایان احوال پرسی:
- شروع: چقدر خوشحال شدم دیدمت، حالت چطوره؟
- پایان: خیلی خوشحال شدم از دیدنت، امیدوارم حالت همیشه خوب باشه.
با به کارگیری نکات ذکر شده در این مقاله می توانید مهارت خود را در احوال پرسی افزایش داده و ارتباطات موثرتری با دیگران برقرار کنید.
شما چه نکات دیگری را برای فن بیان در احوال پرسی موثر می دانید؟ در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.