هوش هیجانی یا هوش عاطفی (Emotional Intelligence) می‌تواند برای افزایش کارایی هنگام وقوع تغییر سازمانی مورد استفاده قرار گیرد. اما...
زمانی که افراد فاقد هوش هیجانی کافی در محیط کار باشند، مسائل و مشکلات مختلفی ایجاد می‌شود که شایعات منفی،...
هوش هیجانی می‌تواند در جهت افزایش کارایی تغییر سازمانی مورد استفاده قرار گیرد. اما هوش هیجانی چطور به فرایند تغییر...
هوش هیجانی و مدیریت احساسات، نشان‌گر موفقیت افراد در زندگی است. چرا که همه ما تحت تاثیر احساسات خود قرار...
افراد با سطوح مختلف هوش هیجانی، کم، متوسط یا زیاد ناچارند با تغییراتی که در محیط کار و از آن...
در بخش اول این مقاله گفتیم که محیط اطراف ما با تغییرات سریع احاطه شده و برای موفقیت در عرصه...
سکوت انواع زیادی دارد. سکوت حاصل از آرامش سعادتمندانه، سکوت حاصل از نشستن در کنار یک برکه.سکوت شخصی که در...
مواجهه با رفتار سکوت می‌تواند سخت باشد و به افراد، احساسات ناخوشایندی را مثل ناامیدی، استیصال و … القا کند.اخیراً...
هوش هیجانی و بهره‌گیری از آن در زمینه خدمات مشتریان، امری بسیار مهم است. چرا؟ چون مشتریان، احساسات و عواطفی...
آنچه وجه تمایز میان عملکرد عالی و ضعیف را در حوزه خدمات مشتریان رقم می‌زند، استفاده از رویکرد مبتنی بر...
