در بخش اول این مقاله گفتیم که محیط اطراف ما با تغییرات سریع احاطه شده و برای موفقیت در عرصه...
سکوت انواع زیادی دارد. سکوت حاصل از آرامش سعادتمندانه، سکوت حاصل از نشستن در کنار یک برکه.سکوت شخصی که در...
مواجهه با رفتار سکوت می‌تواند سخت باشد و به افراد، احساسات ناخوشایندی را مثل ناامیدی، استیصال و … القا کند.اخیراً...
هوش هیجانی و بهره‌گیری از آن در زمینه خدمات مشتریان، امری بسیار مهم است. چرا؟ چون مشتریان، احساسات و عواطفی...
آنچه وجه تمایز میان عملکرد عالی و ضعیف را در حوزه خدمات مشتریان رقم می‌زند، استفاده از رویکرد مبتنی بر...
تنوع و ناهمسانی در محیط کار، پدیده‌ای طبیعی است. در بیشتر محیط‌های کاری، افرادی با پیشینه، شخصیت، توانمندی‌های ذهنی و...
تیم فروش شما از نظر هوش هیجانی در چه وضعیتی قرار دارد؟ این سؤالی است که احتمالاً پیش از این...
این مطلب، به یک احساس بسیار ویژه اختصاص دارد. احساس ناتوانی یا عجز! شاید تا قبل از این مطلب، زیاد...
کاهش اضطراب، موضوعی است که تاکنون، تحقیقات زیادی روی آن صورت گرفته و راهکارهای متنوعی نیز برای کاهش اضطراب پیشنهاد...
آیا هوش هیجانی در مدیریت پروژه، ویژگی مهمی محسوب می‌شود؟ بله! زیرا هوش هیجانی می‌تواند برای مدیران پروژه مزایای فراوانی...